FTHM.TALK: Sinh viên định hình tư duy chiến lược trong tổ chức du lịch từ sức mạnh mềm văn hóa

Trong kỷ nguyên du lịch hiện đại, khi trải nghiệm tinh thần và sự gắn kết cảm xúc trở thành yếu tố then chốt, điều làm nên sức hút đặc biệt của một điểm đến không còn nằm ở những công trình nhân tạo đắt giá hay nguồn lực hạ tầng thuần túy. Chính chiều sâu văn hóa cùng khả năng chạm đến trái tim du khách mới là "vũ khí" định hình vị thế cạnh tranh lâu dài.

Từ thực tiễn đó, việc nhìn nhận và khai thác văn hóa như một nguồn lực chiến lược đã trở thành yêu cầu cấp thiết đối với những người làm quản trị du lịch tương lai. Nhằm trang bị tư duy thực chiến và góc nhìn chuyên sâu này cho sinh viên học phần Quản trị chiến lược trong tổ chức du lịch, Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn (FTHM) đã tổ chức buổi FTHM.TALK với chủ đề "Sức mạnh mềm văn hóa: Nguồn lực chiến lược cho phát triển du lịch". Tại đây, FTHMers đã được lắng nghe những kiến thức, kinh nghiệm quý  báu từ TS. Phan Bảo Giang - Phó Hiệu trưởng UEF.

Chương trình mang đến góc nhìn mới mẻ cho sinh viên về quản trị chiến lược trong du lịch từ sức mạnh văn hóa 

Bắt đầu chương trình, diễn giả đã dẫn dắt sinh viên tiếp cận khái niệm văn hóa dưới góc nhìn đa chiều từ các tổ chức và nhà nghiên cứu uy tín. Theo UNESCO, văn hóa được hiểu là tổng thể những đặc trưng tinh thần, vật chất, trí tuệ và cảm xúc của xã hội hoặc nhóm xã hội, bao gồm nghệ thuật, văn học, lối sống, hệ giá trị, truyền thống và tín ngưỡng. Bên cạnh đó, theo quan điểm của nhà nhân học Ralph Linton, văn hóa chính là những hành vi học hỏi cùng kết quả của chúng được chia sẻ và truyền lại giữa các thế hệ. Từ những cách tiếp cận này, TS. Phan Bảo Giang nhấn mạnh rằng trong phát triển du lịch và hoạch định chính sách, văn hóa không chỉ đơn thuần là di sản hay nghệ thuật, mà chính là bản sắc cốt lõi tạo nên sức hút khác biệt.

ThS. Nguyễn Thị Kim Thoại - Phó Trưởng khoa, Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn cảm ơn sự đồng hành của thầy Phó Hiệu trưởng

Đi sâu vào bài học quản trị chiến lược, thầy phân tích rõ sự khác biệt giữa các cơ chế tác động nhằm giúp sinh viên phân biệt sức mạnh cứng và sức mạnh mềm. Nếu như sức mạnh cứng dựa trên nguồn lực quân sự, kinh tế hay công nghệ để tạo ra sức ép hoặc lợi ích, thì sức mạnh mềm lại đến từ văn hóa, hệ giá trị và chính sách để tạo ra khả năng thu hút, thuyết phục. Sự kết hợp khéo léo giữa hai hình thức này tạo nên sức mạnh thông minh giúp tổ chức đạt được mục tiêu trong từng bối cảnh cụ thể. Trong lĩnh vực du lịch, văn hóa chính là nguồn lực quan trọng, còn sức mạnh mềm là khả năng tạo ảnh hưởng lan tỏa nhờ vào sức hấp dẫn tự nhiên.

Sự kết nối giữa văn hóa, quyền lực mềm và chiến lược tạo nên cơ sở vững chắc cho phát triển du lịch lâu dài. Văn hóa đóng vai trò là nền tảng tạo sức hấp dẫn thông qua giá trị, tri thức và lối sống của cộng đồng, giúp hình thành bản sắc độc đáo để du khách nhận diện và khát khao tìm hiểu. Quyền lực mềm đóng vai trò tạo sự tin cậy, tác động tự nguyện đến sự lựa chọn của du khách và mở rộng cơ hội hợp tác. Nhờ đó, quản trị văn hóa và sức mạnh mềm trở thành nguồn lực chiến lược quan trọng giúp các địa phương và doanh nghiệp phối hợp nguồn lực, tạo sự khác biệt, tối ưu hóa lợi ích kinh tế lẫn cộng đồng theo thời gian.

Diễn giả chia sẻ những câu chuyện thực tế từ dự án kinh tế đêm Lâm Đồng, du lịch điểm đến tỉnh Bình Thuận hay định hình giá trị văn hóa thông qua linh vật "sen Đồng Tháp", giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận vấn đề

Bên cạnh đó, diễn giả còn phân tích cách văn hóa đồng hành cùng hành trình của du khách ở cả ba giai đoạn trước, trong và sau chuyến đi. Trước chuyến đi, văn hóa khơi gợi sự quan tâm và mong muốn khám phá thông qua truyền thông sáng tạo, giúp du khách nhận diện bản sắc và chọn lựa điểm đến. Trong chuyến đi, văn hóa chuyển hóa thành những trải nghiệm thực tế có ý nghĩa khi du khách trực tiếp tiếp xúc với con người, không gian và đời sống địa phương, từ đó thấu hiểu và nảy sinh kết nối cảm xúc. Sau chuyến đi, những giá trị văn hóa ấy tiếp tục nuôi dưỡng sự gắn bó bền chặt, biến trải nghiệm thành kỷ niệm sâu sắc và thúc đẩy du khách quay trở lại. 

FTHMers mạnh dạn chia sẻ, tích cực trao đổi và tiếp thu bài học thực tế

Qua những chia sẻ tâm huyết từ TS. Phan Bảo Giang, UEFers không chỉ được củng cố nền tảng lý thuyết cho môn học Quản trị chiến lược mà còn mở rộng tầm nhìn về trách nhiệm của nhà quản trị du lịch tương lai, đó là lấy giá trị văn hóa làm gốc, nâng tầm sức mạnh mềm làm công cụ chiến lược để đưa ngành du lịch Việt Nam phát triển bền vững và hội nhập vươn xa. 

Trung tâm Truyền thông - Marketing